Chargé / Chargée de recherche en recrutement
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Motte-Servolex, 73, Savoie, Auvergne-Rhône-Alpes
Un acteur majeur du secteur de la livraison du dernier kilomètre recherche un Superviseur Agence afin de renforcer son équipe opérationnelle. Véritable garant de la qualité de service, vous jouerez un rôle central dans la coordination des activités quotidiennes de l'agence et dans l'accompagnement des chauffeurs et sous-traitants. Vos missions principales Sous la responsabilité du Responsable Réseau de l'Agence (RAG), vous intervenez sur trois axes essentiels : qualité de service, supervision opérationnelle et pilotage terrain. Supervision opérationnelle Superviser le dispatch des colis et assurer le bon départ en tournée des chauffeurs dans le respect des process, de la sécurité et des priorités clients. Accueillir et former les nouveaux chauffeurs aux procédures internes. Suivre en temps réel les livraisons et collectes, garantir la traçabilité et traiter les alertes. Contrôler les colis pris en charge pour assurer un taux de 100 % de colis mis en tournée. Effectuer le contrôle retour des tournées et traiter les retours colis. Relation et satisfaction client Porter la voix du client au sein de l'agence. Analyser et traiter les enquêtes service client et les[...]
